Чёрный экран с курсором или надписью
Часто это не поломка дисплея, а сбой запуска оболочки Windows или профиля пользователя.
Ниже — пошаговый план, если хотите попробовать сами. Не вышло — позвоните или напишите: мы решим эту проблему примерно за 1 час у вас дома. Работы от 290 ₽, выезд мастера бесплатный. Закажите выезд — и ваш компьютер будет работать уже через пару часов.
Удобнее сразу набрать номер: 8 (495) 128-55-15 — ответим и бесплатно подскажем, что делать.
Суть проблемы
Типичные причины: не стартует explorer.exe, повреждён профиль, конфликт обновления, редко — вредоносное ПО, блокирующее рабочий стол.
Пошаговая самодиагностика
Выполняйте шаги по порядку. Остановитесь, если не уверены в действии — лучше спросить мастера бесплатно, чем усугубить ситуацию. Позвоните по телефону 8 (495) 128-55-15, если хотите сразу проговорить симптомы.
- Нажмите Ctrl+Shift+Esc — откроется диспетчер задач. Файл → «Запустить новую задачу» → введите explorer.exe → ОК.
- Если не помогло — через «Запустить новую задачу» введите cmd, поставьте «Создать задачу с правами администратора», затем в окне команд: «sfc /scannow».
- Перезагрузитесь в безопасном режиме: удерживая Shift — «Перезагрузка» из меню Пуск → «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки».
- В безопасном режиме удалите последние установленные программы или откатите обновление Windows (Параметры → Обновление → История).
- Создайте нового пользователя Windows (Параметры → Учётные записи) и войдите под ним — если там рабочий стол есть, проблема в профиле старого пользователя.
- Не соглашайтесь на «вызовы» из браузера о блокировке ПК — это часто развод; при подозрении на вирус лучше связаться с мастером.
Не получилось или страшно лезть внутрь?
Позвоните или напишите в чат — подскажем дальше без навязывания. Если нужен мастер: приедем в удобное время по Москве с бесплатным выездом, работы от 290 ₽, гарантия 2 года. Мы решим эту проблему примерно за 1 час у вас дома.
Как мы можем помочь
- Даём безопасную последовательность: диспетчер задач, новый процесс, откат обновления или точка восстановления.
- При выезде доводим систему до рабочего состояния без лишней переустановки.
Стоимость и условия
Инструкции в чате/звонке — бесплатно. Выезд — от 290 ₽. Если без рук мастера не обойтись, выезд по Москве бесплатный в удобное время. Работы от 290 ₽, гарантия 2 года: при повторе той же неисправности устраняем в тот же день.
Позвоните или напишите в чат на сайте — бесплатно подскажем, что делать в вашем случае: смотрим симптомы, отделяем «страшное» от мелкого и честно говорим, нужен ли выезд.
Телефон для связи: 8 (495) 128-55-15
Сначала — честные подсказки: часть ситуаций закрывается бесплатно по звонку 8 (495) 128-55-15 или в чате. Если без визита не обойтись — мы решим эту проблему примерно за 1 час у вас дома, по Москве с бесплатным выездом, работы от 290 ₽. Гарантия 2 года: при повторе той же неисправности устраним в тот же день.
Смотреть другие проблемы